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食品飲料類產(chǎn)品情緒測量方法選擇

發(fā)布時間:2024-02-20

外顯測量和內(nèi)隱測量的區(qū)別在于,外顯測量主要獲取參與者有意識的情緒,而內(nèi)隱測量主要是獲取參與者無意識的情緒反應(yīng)。通常,外顯問卷法被認(rèn)為更快捷和更用戶友好。但由于任務(wù)性質(zhì)可能會導(dǎo)致認(rèn)知上的偏差,因此,哪種方法更適用于食品飲料類產(chǎn)品的情緒測量?要回答這個問題,可能需要我們深入研究三個方面,即(i)測量什么?(ii)如何測量?以及(iii)測量有何附加價值?

食品和飲料類產(chǎn)品,情緒測量是測什么?

回答這個問題,首先需要先知道情緒的定義。但如前所述,現(xiàn)今情緒的定義尚未達(dá)成共識。Coppin和Sander指出,人們越來越一致認(rèn)為,情緒是一種多維現(xiàn)象(由表情、行動傾向、身體響應(yīng)、感覺和認(rèn)知評估組成),是與個人需求、目標(biāo)和/或價值相關(guān)的事件做出的同步響應(yīng)。考慮到這一點(diǎn),所有的測量(外顯或內(nèi)隱)都與情緒理解有關(guān),而且是有價值的。但仍然需要注意的是,食品科學(xué)領(lǐng)域的情緒研究與其他領(lǐng)域的情緒研究并不相同,如心理學(xué)。與心理創(chuàng)傷、分手或種族主義相關(guān)的情緒測量方法,與研究消費(fèi)者吃餅干或喝咖啡的情緒所用方法一定不同。內(nèi)隱性方法有利于發(fā)現(xiàn)一個人是否是提供社會期望性回答,但這可能對于心理學(xué)領(lǐng)域比在食品科學(xué)領(lǐng)域更有意義。因為在食品科學(xué)領(lǐng)域,通常不需要隱藏自己所感知到的情緒。這一點(diǎn)也是在食品工業(yè)領(lǐng)域,情緒測量被作為喜好之外的另一個衡量標(biāo)準(zhǔn)的原因。

在考慮食品評價的情境時,內(nèi)隱方法(如生理學(xué)方法和面部測量)的關(guān)注重點(diǎn)通常是少數(shù)(以消極為主)情緒。食品研究中,特別基于產(chǎn)品應(yīng)用研究考慮時,問卷調(diào)查能夠使用更廣泛的情緒詞匯,可能更適用于積極情緒體驗時的獲取和區(qū)分。

不管是學(xué)術(shù)界和食品工業(yè)界的研究人員,都生活在一個全球性的世界。那文化差異對情緒測量的影響有多大?問卷法使用了語言,更容易受到文化差異的影響。語言更容易受到潛在文化影響,因為不同文化在表達(dá)他們情緒時的方式并不相同。因此,進(jìn)行跨文化情緒研究時更需要考慮到這種差異,特別是使用可能具有不同文化含義的情緒術(shù)語時。一個潛在的解決方法是使用一個完整語句,或者考慮使用表情符號。盡管仍然需要大量的跨文化表情符號研究,但至少消除了語言和文化障礙。另一個需要注意的是,食品的情緒響應(yīng)同樣受到用餐情境影響。感官分析通常在感官實(shí)驗室中展開,而情緒測試更多是在自然消費(fèi)情境中開展。研究者已經(jīng)逐漸意識到用餐環(huán)境的作用,并在感官和消費(fèi)者研究時考慮消費(fèi)情境因素。那真實(shí)用餐環(huán)境下,問卷法和其他情緒測量法哪一個更適合?問卷法優(yōu)勢是非常適用于真實(shí)飲食情境。生理測量時因為需要特殊的設(shè)備,設(shè)備挪動的不便增加了測量難度。表情測量和內(nèi)隱行為任務(wù)相比較容易在真實(shí)用餐環(huán)境中應(yīng)用。問卷調(diào)查的侵?jǐn)_性小,不受消費(fèi)環(huán)境限制。當(dāng)然,如今也出現(xiàn)了很多新技術(shù),如VR、沉浸式房間等,這都有利于(或部分的)打造更自然的用餐環(huán)境。

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